Livraison et retour

Vos commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant le jour de votre commande, du lundi au vendredi, sauf jour férié et fermeture exceptionnelle. Vos commandes sont expédiées avec le transporteur Colissimo et Mondial Relay.

Pour les livraisons vers la France, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés de délais de livraison. Pour l’Europe, les délais sont plus longs. Il faut compter entre 5 à 10 jours ouvrés de délai de livraison.

 

Stock limité 

Nous avons le même stock pour notre boutique physique et notre boutique en ligne. Il est donc possible que lors de votre commande, un article soit vendu au même moment en boutique. Si c'est le dernier article, il ne sera donc plus disponible et nous serons dans l'incapacité de vous l'envoyer dans votre commande.

Si c'est le cas, nous vous tiendrons informés dans les plus bref délais et nous trouverons une solution à votre convenance (réassort, remboursement...)

 

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays membres de l'Union Européenne.

France Métropolitaine 🇫🇷

Nous vous proposons deux méthodes de livraison : livraison à domicile avec Colissimo et livraison en point relais avec Mondial Relay. 

Livraison à domicile avec Colissimo

Nous livrons à votre domicile avec Colissimo gratuitement toutes les commandes dont le montant est supérieur à 150€. Pour les commandes inférieures à 150€, des frais de livraison de 7,50€ s'ajouteront à votre commande.

Livraison en point relais avec Mondial Relay

Nous livrons en point relais avec Mondial Relay gratuitement en France métropolitaine toutes les commandes dont le montant est supérieur à 100€. Pour les commandes inférieures à 100€, des frais de livraison de 4,90€ s'ajouteront à votre commande.

Pour l'expédition de nos produits en point relais, nous travaillons avec Mondial Relay. Vous avez la possibilité de vous faire livrer dans plus de 18 000 points relais dans toute la France. Voici une liste des points relais.

Lorsque vous passez une commande, le choix du point relais se fait uniquement après le paiement de la commande. 

 

Union Européenne 🇪🇺

Nous livrons à domicile dans tous les pays membres de l'Union Européenne toutes vos commandes passées sur le site le Grenier d'Eulalie. Des frais d'envoi de 17€ s'appliqueront à chaque commande. 

Suivi de livraison 

Vous avez la possibilité d’effectuer le suivi de la livraison de votre commande grâce au numéro de suivi fourni par le transporteur. Vous trouverez ce numéro dans l’e-mail de confirmation d’expédition de votre commande par le transporteur. 

 

Pour les articles hors gabarit 

Les produits volumineux de mobilier et décoration comme les meubles ou encore les chaises ne sont pas disponibles à la livraison à domicile ou en point de retrait. Seul le retrait en boutique est disponible pour ce type d'article. 

Sur demande, certains produits pourront faire l'objet d'une livraison à domicile moyennant des frais de livraison spécifique.

 

Retrait en boutique

Nous proposons également le retrait de commande depuis notre boutique à Pau.

Si vous avez prévu de nous rendre visite ou que vous êtes de passage à Pau, optez pour un retrait en boutique. Votre commande sera disponible dans les 24h suivant la validation de votre paiement. Vous serez informé par email lorsque votre commande sera disponible en boutique.

 

Retour des produits

Vous avez reçu vos articles mais ils ne vous conviennent pas ?Vous avez 14 jours maximum à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer le retour d'un produit et demander un remboursement. 

Les frais de retour sont à votre charge. 

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non lavés, avec leur étiquette d’origine et dans leur emballage d’origine parfaitement intact (voir CGV pour plus d'informations).

Procédure de retour

Nous remboursons tous les produits qui ne vous conviendraient pas.

Pour effectuer un retour, vous devez envoyer un email à fgneau@yahoo.fr avec les éléments suivant : 

• N° de commande
• Nom et prénom
• Motif du retour (non obligatoire - juste pour nous améliorer) :)
• Produit retourné

À réception de votre email, nous validerons votre demande et nous vous enverrons l'adresse pour nous retourner le produit. Les frais d’envoi pour nous retourner le produit sont à votre charge. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine et neuf dans un délai de 14 jours. 

Le remboursement sera effectué sous 7 jours au plus tard, suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé au moyen de paiement utilisé lors du paiement de votre commande.